Terugbetalingsbeleid

Annuleer of wijzig uw bestelling

• Als u de verzendmelding niet hebt ontvangen, kunt u deze bestelling annuleren of wijzigen door contact op te nemen met onze klantenservice per e -mail of livechat op onze website . Onze klantenservice helpt u bij het annuleren of wijzigen van de bestelling binnen 24 uur op werkdagen na ontvangst van uw e -mail. En we zullen uw geld terugbetalen nadat uw bestelling is geannuleerd. Aangezien de e -mail geen onmiddellijk antwoord is, kunnen we ontdekken dat uw bestelling is verzonden wanneer we uw e -mail binnen 24 uur verwerken. In dit geval kunnen we daar alleen maar sorry voor zeggen, en we kunnen u niet helpen de bestelling te annuleren of te wijzigen. Controleer dus de bestelinformatie zorgvuldig voordat u de bestelling plaatst.
• Als u de verzendmelding hebt ontvangen, moet u er rekening mee houden dat we bestellingen niet meer kunnen annuleren of wijzigen . Wacht daarom tot uw pakket aankomt en u kunt het bewaren of contact met ons opnemen om terug te keren voor een terugbetaling.

Retourneer en terugbetaling

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, nemen we het terug voor retour/uitwisseling. Laat het ons gewoon weten binnen 30 dagen na de levering van de fiets of accessoire. Elk verzoek na 30 dagen wordt niet geëerd. Neem in het begin contact met ons op via e -mail support@siugain.com. We raden u aan de verpakking minimaal één maand vast te houden om gemakkelijk opnieuw te pakken en klaar te zijn voor het schip.

• Retour- en uitwisselingsvoorwaarden

  • Retouradres: Ulica Urocza 8, 05-552 Wólka Kosowska, Gmina Piaseczno, Województwo Mazowieckie, Polska
  • Items die zonder autorisatie worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
  • Items moeten binnen 30 dagen worden geretourneerd nadat u ze hebt ontvangen.
  • Alle items moeten zich in dezelfde staat bevinden dat u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met tags en in de originele verpakking. U hebt ook het ontvangstbewijs of de aankoopbewijs nodig.
  • Gerenoveerde ebikes zijn uitgesloten van ons 30-daagse tevredenheidsbeleid. Daarom vragen wij u om uw fiets zorgvuldig te inspecteren op defecten of storingen onmiddellijk na het uitpakken. Als u problemen ontdekt met de functionaliteit van de fiets, neem dan contact op met onze klantenservice op support@siugain.com . We zullen u in dergelijke gevallen helpen met een mogelijke uitwisseling voor hetzelfde model.
  • Bij het retourneren of uitwisselen van items moeten klanten een verzendmethode gebruiken die trackinginformatie biedt.

• Niet-rendementbare items:

  • Weritems of cadeaubonnen te koop kunnen niet worden gerestitueerd.
  • Schade/verloren door klanten wordt niet gerestitueerd.

• Retourproces

  • Start een retour: stuur ons een e -mail op support@siugain.com met foto's en/of video's van de items en laat ons uw bestelnummer weten. Ons klantenservicepersoneel bepaalt de geschiktheid voor uw retourverzoek binnen 3 werkdagen.
  • Verzend het item terug: als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u het retouradres, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. (Opmerking: items die zonder toestemming zijn geretourneerd, worden niet geaccepteerd). We raden u aan uw retour/uitwisseling in een verzendmethode te verzenden die zowel een handtekening als handtekening biedt, omdat we niet verantwoordelijk zijn voor Lost Return/Exchange.
  • Restitutie of uitwisseling: wanneer we uw retour/uitwisseling ontvangen, zullen we het artikel in 3-5 werkdagen inspecteren en vervolgens een vervanging voor een uitwisseling bieden of een terugbetaling afgeven.

• Retour-/uitwisselingskosten

  • Als de ontvangen goederen beschadigd of onjuist zijn vanwege onze fout, hoeft de consument om deze reden niet de retourverzendkosten te dragen. We zullen de consument volledig terugbetalen.
  • Als de terugkeer wordt veroorzaakt door de consument, moet de consument verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten. De specifieke vergoeding moet gebaseerd zijn op het expressbedrijf dat u kiest.

• Terugbetaling

  • Zodra uw terugkeer is ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als u bent goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 2-3 werkdagen verstrekt aan de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Als u de terugbetaling niet binnen 2-3 werkdagen hebt ontvangen, controleer dan uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw bank of creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel wordt geplaatst. Als je dit allemaal hebt gedaan en je nog steeds niet je terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@siugain.com.

Contact:

Stuur uw product niet terug zonder eerst contact met ons op te nemen.

E -mail: support@siugain.com

Tel: +86 19925176742

Magazijnadres: Ulica Urocza 8, 05-552 Wólka Kosowska, Gmina Piaseczno, Województwo Mazowieckie, Polska

Bedrijfsadres: B202, Building F, Zhonghao Jinyucheng Industrial Park, Xiangjiaotang Community, Bantian Street, Longgang District, Shenzhen